ERKLÄRUNG ZUR BARRIEREFREIHEIT

 

CITROËN DEUTSCHLAND GmbH verpflichtet sich, seine Webseiten für möglichst viele Menschen zugänglich zu machen, indem es die Prinzipien der internationalen und europäischen Standards für digitale Zugänglichkeit gemäß der Europäischen Richtlinie (EU) 2019/882 anwendet.

Diese Erklärung gilt für die Website (im Folgenden "die Website" genannt): www.citroen.de

 

 

Stand der Einhaltung

 

Die Website wurde noch keiner vollständigen Prüfung auf Barrierefreiheit unterzogen. Ohne eine solche Prüfung gilt die Website als nicht konform mit dem Web Accessibility Assessment Framework (RAWeb 1) und der Europäischen Norm EN 301 549 V3.2.1, die unter anderem die Grundlage für die EU-Zugangsrichtlinie bildet. Ein Konformitätsaudit ist für die zweite Hälfte des Jahres 2025 vorgesehen. Die vorliegende Erklärung wird entsprechend den Ergebnissen dieser Prüfung aktualisiert. Nach diesem Audit wird ein mehrjähriger Plan für die Barrierefreiheit speziell für die Website erstellt. Ein gruppenweiter Masterplan für Barrierefreiheit, der alle digitalen Dienste abdeckt, wird ebenfalls erstellt.



Erstellung dieser Erklärung zur Barrierefreiheit

 

  • Diese Erklärung wurde am 05. Juni 2025 erstellt.
  • Datum der nächsten geplanten Aktualisierung: nach der Prüfung der Barrierefreiheit im zweiten Halbjahr 2025.

 

Erstellung dieser Erklärung zur Barrierefreiheit

 

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, auf einen Inhalt oder einen Dienst der Website zuzugreifen, oder wenn Sie einen Mangel an Barrierefreiheit melden möchten, können Sie unser Team unter folgender Adresse kontaktieren:

 

  • E-Mail: accessibility-europe@stellantis.com

 

Um die Bearbeitung Ihrer Anfrage zu erleichtern, geben Sie bitte Folgendes an:


Die betroffene Seite: www.citroen.de

  • Die genaue URL der betroffenen Seite
  • Eine klare Beschreibung des aufgetretenen Problems
  • Den verwendeten Browser und das Betriebssystem.
  • Die eventuell verwendete assistierende Technologie (z. B. Screenreader NVDA, VoiceOver...).

Wir verpflichten uns, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten.

 


Durchsetzungsstelle

 

Wenn Sie auf Barrieren stoßen und von uns innerhalb eines Monats keine zufriedenstellende Antwort erhalten, können Sie sich an die Durchsetzungsstelle wenden:

Landeskompetenzzentrum Barrierefreie IT (LBIT), Landgraf-Philipp-Platz 1-7, 35390 Gießen

Telefon: +49 641 303-2902

E-Mail: LBIT@rpgi.hessen.de

 

 

Marktüberwachungsbehörde

 

Die Kontaktdaten der zuständigen Marktüberwachungsbehörde lauten:

Landeskompetenzzentrum Barrierefreie IT (LBIT), Landgraf-Philipp-Platz 1-7, 35390 Gießen

Telefon: +49 641 303-2902

E-Mail: LBIT@rpgi.hessen.de

 

Meine Daten werden zu den nachfolgend genannten Zwecken verarbeitet und an folgende Empfänger übermittelt:

 

Daten/Datenkategorien Zwecke Empfänger
Identifizierungs-daten, Kontaktdaten, Fahrzeugidenti-fikationsdaten in Verbindung mit Vertragsdaten, Fahrzeug- und Servicedaten, einschließlich Produkt- und Servicespezifi-kationen, technische Daten für Teile und Zubehör, jeweiligen Werkstatt-, Verkaufs- und Servicedaten

-    Kundenservice: beispielsweise Einladungen zu Veranstaltungen, Informationen zu (technischen) Updates meines derzeitigen Fahrzeugs oder jeglichen Fahrzeugdiensten, Meldungen zu Wartung/Inspektion/ Fälligkeit von Wartungsterminen, oder Pannenhilfe

-    Kundeninformation: Kontaktaufnahme z.B. zur Information über Neu- und Gebrauchtwagen, Finanzierungs- und Leasingangebote, Händlerservice, Inspektions- und Werkstattangebote oder Qualitätsver-besserungsmaß-nahmen im Zusammenhang mit meinem Fahrzeug oder Fahrzeugdiensten

-    Werbung: individuelle oder personalisierte Werbung für Angebote, Produkte, und Dienste und die damit verbundene Identifizierung oder Wiedererkennung

-    Marktforschung und Verbraucher-befragungen, um Feedback zu Citroën - Produkten und Dienstleistungen zu erhalten (z.B. Kunden-zufriedenheitsbefra-gungen, Umfragen zur Produkt- und Dienst-leistungsqualität)

Der oben genannte Verantwortliche übermittelt meine personenbezogenen Daten an die beauftragten (IT-) Dienstleister, um die Administration der genannten Zwecke zu unterstützen, insbesondere an:

  • PSA Automobiles S.A., 2-10 Boulevard de l’Europe, 78 300 Poissy, Frankreich
    • Capgemini (Capgemini Technology Services, 5/7 rue Frédéric Clavel – 92287 Suresnes Cedex - Frankreich), die weitere Auftragsverarbeiter beauftragen mit Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) und damit in einem Land ohne angemessenes Datenschutzniveau. Es liegt keine Angemessenheitsentscheidung der Europäischen Kommission vor, aber eine geeignete Garantie in Form von verbindlichen internen Datenschutzvorschriften (Binding Corporate Rules / BCRs). Um eine Kopie der verbindlichen internen Datenschutzvorschriften zu erhalten, folgen Sie bitte diesem Link: https://www.capgemini.com/resources/capgemini-binding-corporate-rules/
  • Atos (Atos SE, River Ouest, 80 Quai Voltaire, 95877 Bezons cedex, Frankreich), die weitere Auftragsverarbeiter beauftragen mit Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) und damit in einem Land ohne angemessenes Datenschutzniveau. Es liegt keine Angemessenheitsentscheidung der Europäischen Kommission vor, aber eine geeignete Garantie in Form von verbindlichen internen Datenschutzvorschriften (BCRs). Um eine Kopie der verbindlichen internen Datenschutzvorschriften zu erhalten, folgen Sie bitte diesem Link:
    https://atos.net/content/dam/global/documents/atos-binding-corporate-rules.pdf
  • IBM GBS France, 17 Avenue de l'Europe, 92275 Bois-Colombes, Frankreich, die weitere Auftragsverarbeiter beauftragen mit Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) und damit in einem Land ohne angemessenes Datenschutzniveau. Es liegt keine Angemessenheitsentscheidung der Europäischen Kommission vor, aber eine geeignete Garantie in Form von verbindlichen internen Datenschutzvorschriften (BCRs). Um eine Kopie der BCR zu erhalten, folgen Sie bitte diesem Link:  https://www.ibm.com/privacy/details/us/en/bcr.html
  • Salesforce (Salesforce.com EMEA Limited, Village 9, Floor 26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate, London, EC2N 4AY, Großbritannien) mit Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). Es liegen geeignete Garantien vor, in Form von verbindlichen internen Datenschutzvorschriften (BCRs). Um eine Kopie der verbindlichen internen Datenschutzvorschriften zu erhalten, folgen Sie bitte diesem Link:
    https://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/documents/legal/misc/Salesforce-Processor-BCR.pdf
  • Majorel Berlin GmbH, Wohlrabedamm 32, 13629 Berlin, Deutschland  
  • Sitel Europe Limited, 53-55 Butts Road, Coventry, Warwickshire, CV1 3BH, Großbritannien, mit Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). Es liegen geeignete Garantien vor, in Form von Standardvertragsklauseln (Standard Contractual Clauses - SCCs). Um eine Kopie zu erhalten, senden Sie bitte eine E-Mail an privacyrights-citroen@stellantis.com
  • Fair Computer Systems, Ostendstr. 132, 90482 Nürnberg, Deutschland
  • anyMOTION Graphics, Malkastenstr. 2, 40211 Düsseldorf

 

Ich bin damit einverstanden, dass die CITROËN DEUTSCHLAND GmbH meine oben genannten Daten zur eindeutigen Identifizierung meiner Person nutzt, um mir die bestmöglichen Dienstleistungen und Kundenerlebnisse zu bieten und um etwaige Widersprüchlichkeiten im Zusammenhang mit den oben genannten Zwecken (Kundenservice, Kundeninformation, Werbung und Verbaucherbefragungen) zu vermeiden. Die CITROËN DEUTSCHLAND GmbH nutzt Abgleichs- und Zusammenführungsprozessen, um potenzielle Übereinstimmungen in zwei oder mehr Datensätzen zu erkennen, die aus unterschiedlichen Quellen und Systemen stammen, insbesondere über Online-Anfragen an Citroën, die Teilnahme an Citroën Marketing-Veranstaltungen, die Verwendung von MyCitroën, mit dem Ziel einen eindeutigen, aktuellen Kundenstammsatz zu generieren.

 

Meine personenbezogenen Daten werden nach dem letzten Kontakt mit der CITROËN DEUTSCHLAND GmbH für die oben genannten Zwecke noch für weitere drei Jahre gespeichert.

 

Ich bestätige meine Rechte in Bezug auf den Datenschutz und die Kontaktdaten, wie in der Datenschutzrichtlinie beschrieben.